Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation, via le site Briquage, de prestations de nettoyage automobile à domicile réalisées par des detailers professionnels indépendants (le « Detailer »). Briquage agit comme intermédiaire : le contrat de prestation est conclu entre le client et le Detailer.

2. Prix

Le prix affiché avant la réservation est un prix TTC final, frais de déplacement inclus. Il est fixé par le Detailer. Il ne peut pas augmenter après la réservation sans votre accord exprès.

3. Réservation et confirmation

La réservation devient ferme lorsqu'un Detailer l'accepte, dans un délai de 3 heures au plus. Vous recevez alors une confirmation par email indiquant le nom commercial et le SIRET du Detailer. Si aucun Detailer ne peut intervenir au prix affiché, vous êtes informé et pouvez annuler sans frais.

4. Paiement

Votre carte est enregistrée à la réservation, sans débit. Le montant est débité une fois la prestation terminée. Le paiement est encaissé par Briquage pour le compte du Detailer, via notre prestataire de paiement Stripe.

5. Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, des frais de 20 % du prix sont débités et reversés au Detailer.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter (article L221-18 du Code de la consommation). Si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous restez libre de vous rétracter, mais vous payez la part de la prestation déjà réalisée. Une fois la prestation entièrement exécutée, vous ne pouvez plus vous rétracter (article L221-28).

7. Accès au véhicule

Vous vous engagez à rendre le véhicule accessible au créneau choisi et à indiquer les informations d'accès utiles. Si le Detailer a besoin d'un point d'eau ou d'une prise électrique, cela vous est indiqué avant le paiement.

8. Responsabilité et assurance

Chaque Detailer est assuré en responsabilité civile professionnelle. Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures à contact@briquage.fr.

9. Réclamations et médiation

Réclamations : contact@briquage.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Médiateur de la consommation : nom, site web].